Coco Discount répond à toutes vos questions

Retrouver des informations sur les articles disponibles, les options de livraison, les retours, et bien plus. Si vous avez un doute ou besoin d'aide, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter directement.
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Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Questions Générales
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2. Questions Produits
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3. Questions de Paiement
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4. Questions de Livraison
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5. Questions de Contact

1. Questions Générales

Qu'est-ce que Coco Discount ?

Coco Discount est une boutique en ligne qui propose une large sélection de produits de qualité à prix abordables. Nous offrons des solutions pour la maison, le jardin, l'électroménager, et bien plus.

Où est située Coco Discount ?

Nous opérons principalement en ligne, et nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.

Can I cancel or modify my order?

We try to process orders as quickly as possible, but if you need to modify or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible. We'll do our best to accommodate your request.

Do you have a physical store?

Currently, we do not have a physical store. However, we do offer free shipping and free returns, so you can try our products risk-free.

2. Questions Produits

Comment savoir si un produit est en stock ?

Sur chaque page produit, vous trouverez une indication de la disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, il sera indiqué comme tel.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis. La durée de la garantie peut varier selon les articles, et vous pouvez consulter les détails sur chaque fiche produit.

3. Questions de Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Vous pouvez acheter en toute confiance.

Puis-je utiliser un code promo pour ma commande ?

Oui, vous pouvez entrer un code promo lors du passage à la caisse. Assurez-vous que le code soit valide avant de finaliser votre commande.

4. Questions de Livraison

Quels sont les délais de livraison pour les DOM-TOM ?

Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés en fonction de votre localisation. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour certains articles, la livraison est offerte, tandis que pour d'autres, des frais de livraison s'appliquent. 

 

Cela dépend du produit que vous sélectionnez. 

 

Vous pouvez facilement vérifier si la livraison est offerte ou non grâce à une icône sur chaque fiche produit. 

 

Les frais de livraison varient en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. 

 

Les frais exacts seront indiqués au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

Puis-je choisir un mode de livraison express ?

Oui, nous proposons des options de livraison express selon la disponibilité dans votre région. Ces options seront visibles lors du choix du mode de livraison à la caisse.

5. Questions de Contact

Comment contacter le service client de Coco Discount ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.

 

Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à Contact@Coco-Discount.com ou par téléphone en appelant notre numéro gratuit au +590 690 24 24 15

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (Heure de Martinique)